Pravidla vrácení peněz a podmínky zrušení
Seznamte se s našimi pravidly vrácení peněz, podmínkami zrušení a jak požádat o vrácení platby.
Chceme, abyste byli s JobIntel.ai plně spokojeni. Tento průvodce vysvětluje naše pravidla vrácení peněz, podmínky zrušení a proces pro podání žádosti o vrácení platby, pokud je to možné.
Naše pravidla vrácení peněz
JobIntel.ai nabízí vrácení peněz za specifických okolností, abychom zajistili spokojenost zákazníků a zároveň udrželi férové obchodní praktiky.
Vrácení peněz jsou zpracovány podle použité platební metody a mohou trvat 3-10 pracovních dní, než se objeví na Vašem účtu.
Nárok na vrácení peněz
Vrácení peněz za chyby fakturace
Vrácení peněz za potvrzené chyby fakturace a duplicitní poplatky jsou zpracovány okamžitě.
Vrácení peněz za technické problémy
Vrácení peněz může být poskytnuto za přerušení služeb způsobené technickými problémy na naší straně.
Měsíční předplatné
Měsíční předplatné jsou obecně nevratné, ale přístup zůstává až do konce fakturačního období.
Podnikové tarify
Pro podnikové tarify platí individuální podmínky vrácení peněz podle Vaší servisní smlouvy.
Jak požádat o vrácení peněz
Žádost o vrácení peněz je jednoduchá. Kontaktujte náš tým podpory fakturace s Vaším požadavkem a my posoudíme Váš nárok.
Prosím uveďte e-mail Vašeho účtu, důvod vrácení peněz a jakékoli relevantní detaily, aby byla Vaše žádost zpracována rychle.
Proces žádosti o vrácení peněz
Kontaktujte podporu fakturace
Napište e-mail našemu týmu fakturace na billing@jobintel.ai nebo použijte kontaktní formulář.
Uveďte údaje účtu
Zahrňte e-mail Vašeho účtu a detaily předplatného do Vaší žádosti.
Vysvětlete Vaši situaci
Sdělte nám, proč žádáte o vrácení peněz - to nám pomůže zlepšit naše služby.
Počkejte na posouzení
Posoudíme Vaši žádost do 2 pracovních dnů a odpovíme s dalšími kroky.
Podmínky zrušení
Můžete zrušit Vaše předplatné JobIntel.ai kdykoli bez pokut nebo poplatků za zrušení.
Po zrušení si zachováte přístup k prémiové funkcím až do konce Vašeho aktuálního fakturačního období.
- Zrušení nabývá účinnosti na konci Vašeho aktuálního fakturačního cyklu
- Žádné poplatky za zrušení nebo pokuty se nevztahují na žádný tarif
- Můžete kdykoliv reaktivovat Vaše předplatné s plnou obnovou dat
- Vrácení peněz jsou poskytována pouze za chyby fakturace nebo technické problémy
- Měsíční předplatné poskytují přístup až do konce zaplaceného období
Zvláštní okolnosti
Chápeme, že výjimečné okolnosti mohou odůvodňovat zvláštní posouzení vrácení peněz mimo naše standardní pravidla.
Každý případ je posuzován individuálně, abychom našli férové řešení pro obě strany.
Výjimečné případy
Technické problémy
Pokud Vám technické problémy brání v používání naší služby, můžeme nabídnout vrácení peněz nebo kredit.
Chyby fakturace
Chyby fakturace jsou okamžitě opraveny s plným vrácením peněz za přeplatky.
Kompromitace účtu
Neoprávněné poplatky kvůli narušení bezpečnosti účtu jsou okamžitě vráceny.
Výpadky služeb
Prodloužené přerušení služeb může kvalifikovat pro částečné vrácení peněz nebo kredit služeb.
FAQ k pravidlům vrácení peněz
Vrácení peněz obvykle trvá 3-10 pracovních dní, než se objeví na Vašem účtu, v závislosti na Vaší platební metodě. Vrácení peněz na kreditní kartu jsou obvykle rychlejší než bankovní převody.
Pokud nás kontaktujete během několika dnů od nechtěného poplatku, můžeme zpracovat vrácení peněz z dobré vůle, zejména u ročních předplatných.
Data Vašeho účtu jsou uchovávána 90 dní po zrušení. Pokud se vrátíte během této doby, všechna Vaše data budou obnovena.
Všechny poplatky za předplatné jsou potenciálně vratné podle našich pravidel. Neúčtujeme žádné nevratné poplatky za zřízení nebo zrušení.
Potřebujete pomoc s vrácením peněz?
Kontaktujte náš tým podpory fakturace, abyste projednali Vaši žádost o vrácení peněz nebo zrušení.
Související témata fakturace
Zjistěte více o správě Vašeho předplatného a fakturace