Řešení problémů s přihlášením a autentizací
Vyřešte běžné problémy s přihlášením, resetem hesla a chybami autentizace.
Máte problémy s přihlášením do vašeho účtu JobIntel.ai? Tento průvodce pokrývá nejčastější problémy s přihlášením a poskytuje krok za krokem řešení, která vám pomohou rychle a bezpečně se dostat zpět do vašeho účtu.
Časté problémy s přihlášením
Problémy s přihlášením mohou zahrnovat zapomenuté heslo až problémy související s prohlížečem. Většinu chyb autentizace lze vyřešit jednoduchými kroky řešení problémů.
Časté problémy
Nesprávný e-mail nebo heslo
Zkontrolujte e-mailovou adresu na překlepy a ujistěte se, že při zadávání hesla není aktivován Caps Lock.
Účet uzamčen
Několik neúspěšných pokusů o přihlášení může z bezpečnostních důvodů dočasně uzamknout váš účet.
Problémy s prohlížečem
Zastaralý prohlížeč nebo zakázané soubory cookie mohou zabránit úspěšné autentizaci.
Problémy se sítí
Špatné připojení k internetu nebo nastavení firewallu může blokovat žádosti o přihlášení.
Proces resetování hesla
Pokud jste zapomněli heslo nebo máte podezření, že bylo kompromitováno, jeho resetování je nejrychlejší způsob, jak znovu získat přístup.
Jak resetovat heslo
Klikněte na 'Zapomenuté heslo'
Na přihlašovací stránce klikněte na odkaz 'Zapomenuté heslo' pod polem pro heslo.
Zadejte váš e-mail
Zadejte e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem JobIntel.ai.
Zkontrolujte váš e-mail
Hledejte e-mail s resetováním hesla ve vaší doručené poště (v případě potřeby zkontrolujte složku spam).
Vytvořte nové heslo
Klikněte na odkaz pro reset a vytvořte silné nové heslo podle našich bezpečnostních pokynů.
Problémy s prohlížečem a cache
Problémy související s prohlížečem patří mezi nejčastější příčiny selhání přihlášení. Vyčištění cache a souborů cookie často tyto problémy vyřeší.
Řešení problémů s prohlížečem
Vymazat cache prohlížeče
Vymažte cache a soubory cookie vašeho prohlížeče, zejména pro doménu jobintel.ai.
Zakázat rozšíření
Dočasně zakažte rozšíření prohlížeče, která by mohla narušovat autentizaci.
Vyzkoušet anonymní režim
Vyzkoušejte přihlášení pomocí anonymního/inkognito režimu vašeho prohlížeče.
Aktualizovat prohlížeč
Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi vašeho webového prohlížeče.
Problémy s dvoufaktorovou autentizací
Pokud máte aktivovanou 2FA a máte problémy s autentizačními kódy, zde je postup k vyřešení běžných problémů.
- Ujistěte se, že čas vašeho zařízení je správně synchronizován
- Zkontrolujte, zda je vaše autentizační aplikace aktuální
- Použijte záložní kódy, pokud vaše primární metoda 2FA nefunguje
- Kontaktujte podporu, pokud jste ztratili přístup k vašemu 2FA zařízení
- Zakažte a znovu povolte 2FA, pokud kódy trvale selhávají
Často kladené otázky k přihlášení
To obvykle znamená, že váš e-mail nebo heslo je nesprávné. Zkuste resetovat heslo nebo zkontrolujte překlepy v e-mailové adrese. Také se ujistěte, že váš účet nebyl uzamčen kvůli několika neúspěšným pokusům.
Nejprve zkontrolujte složku spam/nevyžádané pošty. Pokud stále nic nenajdete, ujistěte se, že používáte správnou e-mailovou adresu. E-mail může trvat několik minut, než dorazí. Kontaktujte podporu, pokud jej neobdržíte do 10 minut.
Uzamčení účtu kvůli neúspěšným pokusům o přihlášení obvykle trvá 15-30 minut z bezpečnostních důvodů. Můžete také okamžitě zkusit resetovat heslo pro opětovný přístup nebo kontaktovat podporu o pomoc.
Ano, JobIntel.ai podporuje přihlášení přes Google OAuth. Klikněte na 'Přihlásit se pomocí Google' na přihlašovací stránce. Ujistěte se, že používáte stejnou e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem JobIntel.ai.
Stále máte problémy s přihlášením?
Pokud tyto kroky nevyřeší vaše problémy s přihlášením, náš tým podpory je tu, aby vám pomohl.
Související technická témata
Prozkoumejte další články technické podpory