Pravidla vracení peněz
Naše pravidla vracení peněz jsou navržena spravedlivě a transparentně
Oprávněnost
Noví předplatitelé ve zkušební době
Časový rámec
Do 14 dnů od začátku předplatného
Pokrytí
100% vrácení poplatků za předplatné
Podmínky
- První předplatné
- Účet v pořádku
- Bez porušení podmínek služby
Oprávněnost
Všichni aktivní předplatitelé
Časový rámec
Do 30 dnů od chyby ve vyúčtování
Pokrytí
Vrácení pouze nesprávných poplatků
Podmínky
- Potvrzená chyba ve vyúčtování
- Technický problém na naší straně
- Duplikátní nebo neoprávněné poplatky
Oprávněnost
Aktivní předplatitelé s problémy
Časový rámec
Do 48 hodin od problému
Pokrytí
Poměrné vrácení na základě doby výpadku
Podmínky
- Nahlásit problém do 48 hodin
- Ne během plánované údržby
- Ovlivněna základní funkcionalita
Jak požádat o vrácení peněz
Jednoduchý 3-krokový proces pro vaši žádost o vrácení peněz
Kontaktujte podporu
Pošlete nám e-mail s vaší žádostí o vrácení peněz a důvodem
Uveďte e-mail vašeho účtu, podrobnosti o předplatném a konkrétní důvod žádosti o vrácení peněz
Ověřovací proces
Zkontrolujeme váš účet a oprávněnost
Náš tým zkontroluje stav vašeho účtu, historii předplatného a oprávněnost k vrácení peněz do 24 hodin
Zpracování vrácení peněz
Schválené vrácení peněz bude zpracováno na vaši původní platební metodu
Vrácení peněz se obvykle objeví na vašem účtu do 5-10 pracovních dnů, v závislosti na poskytovateli platby
Položky bez vrácení peněz
Následující položky nejsou způsobilé pro vrácení peněz
- Poplatky za předplatné za již poskytnuté služby
- Prémiové doplňky zakoupené odděleně od hlavního předplatného
- Poplatky za služby třetích stran (zpracování plateb, atd.)
- Vlastní podnikové funkce nebo integrace
- Služby exportu nebo migrace dat
- Již dokončené konzultační nebo koučovací schůzky
Doba zpracování vrácení peněz
Očekávané časové rámce pro různé platební metody
Vrácení na použitou kartu
Vrácení na původní PayPal účet
Může vyžadovat dodatečné ověření
Apple Pay, Google Pay, atd.
Důležité upozornění
Doba zpracování se může lišit během špičky nebo svátků. Obdržíte e-mailové potvrzení, jakmile bude vaše vrácení peněz zpracováno.
Potřebujete pomoc?
Náš tým podpory je zde, aby pomohl se všemi vašimi dotazy ohledně vrácení peněz
E-mail: support@jobintel.ai
Předmět: Include "Refund Request" in subject line
Doba odpovědi: Within 24 hours
Please include your account email and reason for refund request.
E-mail: billing@jobintel.ai
Telefon: Available on request
Provozní doba: Monday-Friday, 9 AM - 6 PM PST
For urgent billing issues or payment disputes.