Refusionspolitik og opsigelsesvilkår
Forstå vores refusionspolitik, opsigelsesvilkår og hvordan du anmoder om refusion.
Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med JobIntel.ai. Denne vejledning forklarer vores refusionspolitik, opsigelsesvilkår og processen for anmodning om refusion, når det er relevant.
Vores refusionspolitik
JobIntel.ai tilbyder refusioner under specifikke omstændigheder for at sikre kundetilfredshed og samtidig opretholde fair forretningspraksis.
Refusioner behandles i henhold til den anvendte betalingsmetode og kan tage 3-10 hverdage, før de vises på din konto.
Refusionsberettigelse
Refusion ved faktureringsfejl
Refusioner for bekræftede faktureringsfejl og dobbeltopkrævninger behandles øjeblikkeligt.
Refusion ved tekniske problemer
Refusioner kan bevilges ved serviceforstyrrelser forårsaget af tekniske problemer hos os.
Månedsabonnementer
Månedsabonnementer kan generelt ikke refunderes, men adgangen bevares indtil udgangen af faktureringsperioden.
Enterprise-abonnementer
Enterprise-abonnementer har tilpassede refusionsvilkår som beskrevet i din serviceaftale.
Sådan anmoder du om refusion
Det er nemt at anmode om refusion. Kontakt vores faktureringssupportteam med din anmodning, og vi vil gennemgå din berettigelse.
Angiv venligst din konto-e-mail, årsagen til refusion og eventuelle relevante detaljer for at hjælpe os med at behandle din anmodning hurtigt.
Refusionsanmodningsproces
Kontakt faktureringssupport
Send en e-mail til vores faktureringsteam på billing@jobintel.ai eller brug kontaktformularen.
Angiv kontodetaljer
Inkluder din konto-e-mail og abonnementsdetaljer i din anmodning.
Forklar din situation
Fortæl os, hvorfor du anmoder om refusion - dette hjælper os med at forbedre vores service.
Vent på gennemgang
Vi gennemgår din anmodning inden for 2 hverdage og svarer med de næste skridt.
Opsigelsesvilkår
Du kan opsige dit JobIntel.ai-abonnement til enhver tid uden gebyrer eller sanktioner.
Efter opsigelse bevarer du adgang til premium-funktioner indtil udgangen af din aktuelle faktureringsperiode.
- Opsigelser træder i kraft ved udgangen af din aktuelle faktureringscyklus
- Ingen opsigelsesgebyrer eller bøder gælder for nogen abonnementstype
- Du kan genaktivere dit abonnement når som helst med fuld datagendannelse
- Refusioner bevilges kun ved faktureringsfejl eller tekniske problemer
- Månedsabonnementer giver adgang indtil udgangen af den betalte periode
Særlige omstændigheder
Vi forstår, at ekstraordinære omstændigheder kan berettige til særlig behandling for refusioner uden for vores standardpolitik.
Hver sag gennemgås individuelt for at finde en rimelig løsning for begge parter.
Undtagelsestilfælde
Tekniske problemer
Hvis tekniske problemer forhindrer dig i at bruge vores service, kan vi tilbyde refusioner eller kreditter.
Faktureringsfejl
Faktureringsfejl rettes øjeblikkeligt med fuld refusion for overopkrævning.
Kontokompromittering
Uautoriserede debiteringer på grund af sikkerhedsbrud på kontoen refunderes omgående.
Servicenedbrud
Udvidede serviceforstyrrelser kan kvalificere til delvis refusion eller servicekreditter.
Ofte stillede spørgsmål om refusionspolitik
Refusioner tager typisk 3-10 hverdage, før de vises på din konto, afhængigt af din betalingsmetode. Kreditkortrefusioner er normalt hurtigere end bankoverførsler.
Hvis du kontakter os inden for få dage efter en uønsket opkrævning, kan vi muligvis behandle en kulancerefusion, især for årsabonnementer.
Dine kontodata opbevares i 90 dage efter opsigelse. Hvis du vender tilbage inden for denne periode, vil alle dine data blive gendannet.
Alle abonnementsgebyrer kan potentielt refunderes under vores politik. Vi opkræver ingen ikke-refunderbare opsætnings- eller opsigelsesgebyrer.
Har du brug for hjælp med en refusion?
Kontakt vores faktureringssupportteam for at drøfte din refusionsanmodning eller opsigelse.
Relaterede faktureringsemner
Lær mere om administration af dit abonnement og fakturering