Fejlfinding af login- og godkendelsesproblemer
Løs almindelige loginproblemer, nulstilling af adgangskode og godkendelsesfejl.
Har De problemer med at logge ind på Deres JobIntel.ai-konto? Denne guide dækker de mest almindelige loginproblemer og giver trin-for-trin løsninger for at få Dem tilbage i kontoen hurtigt og sikkert.
Almindelige loginproblemer
Loginproblemer kan spænde fra glemte adgangskoder til browserrelaterede problemer. De fleste godkendelsesfejl kan løses med simple fejlfindingstrin.
Almindelige problemer
Forkert e-mail eller adgangskode
Dobbelttjek Deres e-mailadresse for tastefejl og sørg for, at Caps Lock er slået fra, når De indtaster adgangskoden.
Konto låst
Flere mislykkede loginforsøg kan midlertidigt låse Deres konto af sikkerhedshensyn.
Browserproblemer
Forældede browsere eller deaktiverede cookies kan forhindre vellykket godkendelse.
Netværksproblemer
Dårlig internetforbindelse eller firewall-indstillinger kan blokere loginanmodninger.
Nulstilling af adgangskode
Hvis De har glemt Deres adgangskode, eller mistænker at den er blevet kompromitteret, er nulstilling den hurtigste måde at genvinde adgang.
Sådan nulstiller De Deres adgangskode
Klik på 'Glemt adgangskode'
På login-siden skal De klikke på linket 'Glemt adgangskode' under adgangskodefeltet.
Indtast Deres e-mail
Angiv den e-mailadresse, der er tilknyttet Deres JobIntel.ai-konto.
Tjek Deres e-mail
Se efter en e-mail til nulstilling af adgangskode i Deres indbakke (tjek også spam-mappen, hvis nødvendigt).
Opret ny adgangskode
Klik på nulstillingslinket og opret en stærk ny adgangskode i henhold til vores sikkerhedsretningslinjer.
Browser- og cache-problemer
Browserrelaterede problemer er blandt de mest almindelige årsager til loginfejl. At rydde cache og cookies løser ofte disse problemer.
Browser-fejlfinding
Ryd browsercache
Ryd Deres browsers cache og cookies, især for jobintel.ai-domænet.
Deaktiver udvidelser
Deaktiver midlertidigt browserudvidelser, der kan forstyrre godkendelsen.
Prøv inkognitotilstand
Test login ved at bruge Deres browsers private/inkognitotilstand.
Opdater Deres browser
Sørg for, at De bruger den nyeste version af Deres webbrowser.
To-faktor-godkendelsesproblemer
Hvis De har aktiveret 2FA og har problemer med godkendelseskoder, er her hvordan De løser almindelige problemer.
- Sørg for, at Deres enheds tid er synkroniseret korrekt
- Tjek om Deres godkendelses-app er opdateret
- Brug backup-koder, hvis Deres primære 2FA-metode ikke virker
- Kontakt support, hvis De har mistet adgang til Deres 2FA-enhed
- Deaktiver og genaktiver 2FA, hvis koder konsekvent fejler
Ofte stillede spørgsmål om loginproblemer
Dette betyder normalt, at Deres e-mail eller adgangskode er forkert. Prøv at nulstille Deres adgangskode eller tjek for tastefejl i e-mailadressen. Sørg også for, at Deres konto ikke er blevet låst på grund af flere mislykkede forsøg.
Tjek først Deres spam/junk-mappe. Hvis den stadig ikke findes, skal De sikre, at De bruger den korrekte e-mailadresse. E-mailen kan tage et par minutter om at ankomme. Kontakt support, hvis De ikke modtager den inden for 10 minutter.
Kontolåsning på grund af mislykkede loginforsøg varer typisk 15-30 minutter af sikkerhedshensyn. De kan også prøve at nulstille Deres adgangskode med det samme for at genvinde adgang, eller kontakte support for assistance.
Ja, JobIntel.ai understøtter Google OAuth-login. Klik på 'Log ind med Google' på login-siden. Sørg for, at De bruger den samme e-mailadresse, der er tilknyttet Deres JobIntel.ai-konto.
Har De stadig loginproblemer?
Hvis disse trin ikke løser Deres loginproblemer, er vores supportteam klar til at hjælpe.
Relaterede tekniske emner
Udforsk flere tekniske supportartikler