Rückerstattungsrichtlinie und Kündigungsbedingungen
Verstehen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie, Kündigungsbedingungen und wie Sie Rückerstattungen beantragen.
Wir möchten, dass Sie mit JobIntel.ai vollständig zufrieden sind. Dieser Leitfaden erklärt unsere Rückerstattungsrichtlinie, Kündigungsbedingungen und den Prozess für die Beantragung von Rückerstattungen, wenn anwendbar.
Unsere Rückerstattungsrichtlinie
JobIntel.ai bietet Rückerstattungen unter bestimmten Umständen, um Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und gleichzeitig faire Geschäftspraktiken zu wahren.
Rückerstattungen werden entsprechend der verwendeten Zahlungsmethode bearbeitet und können 3-10 Werktage dauern, bis sie in Ihrem Konto erscheinen.
Rückerstattungsberechtigung
Abrechnungsfehler-Rückerstattungen
Rückerstattungen für bestätigte Abrechnungsfehler und doppelte Belastungen werden sofort bearbeitet.
Technische Problem-Rückerstattungen
Rückerstattungen können für Service-Unterbrechungen gewährt werden, die durch technische Probleme unsererseits verursacht wurden.
Monatsabonnements
Monatsabonnements sind im Allgemeinen nicht erstattungsfähig, aber der Zugang bleibt bis zum Ende der Abrechnungsperiode bestehen.
Enterprise-Pläne
Für Enterprise-Pläne gelten individuelle Rückerstattungsbedingungen gemäß Ihrer Servicevereinbarung.
Wie Sie eine Rückerstattung beantragen
Die Beantragung einer Rückerstattung ist unkompliziert. Kontaktieren Sie unser Abrechnungs-Support-Team mit Ihrem Antrag und wir prüfen Ihre Berechtigung.
Bitte geben Sie Ihre Konto-E-Mail, den Grund für die Rückerstattung und relevante Details an, um Ihren Antrag schnell bearbeiten zu können.
Rückerstattungsantrag-Prozess
Abrechnungs-Support kontaktieren
Senden Sie eine E-Mail an unser Abrechnungsteam unter billing@jobintel.ai oder nutzen Sie das Kontaktformular.
Kontodaten angeben
Geben Sie Ihre Konto-E-Mail und Abonnement-Details in Ihrem Antrag an.
Ihre Situation erklären
Teilen Sie uns mit, warum Sie eine Rückerstattung beantragen - dies hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Auf Prüfung warten
Wir prüfen Ihren Antrag innerhalb von 2 Werktagen und antworten mit den nächsten Schritten.
Kündigungsbedingungen
Sie können Ihr JobIntel.ai-Abonnement jederzeit ohne Strafen oder Kündigungsgebühren kündigen.
Nach der Kündigung behalten Sie Zugang zu Premium-Funktionen bis zum Ende Ihrer aktuellen Abrechnungsperiode.
- Kündigungen werden am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus wirksam
- Keine Kündigungsgebühren oder Strafen gelten für jeden Plan
- Sie können Ihr Abonnement jederzeit mit vollständiger Datenwiederherstellung reaktivieren
- Rückerstattungen werden nur für Abrechnungsfehler oder technische Probleme gewährt
- Monatsabonnements bieten Zugang bis zum Ende der bezahlten Periode
Besondere Umstände
Wir verstehen, dass außergewöhnliche Umstände eine besondere Berücksichtigung für Rückerstattungen außerhalb unserer Standardrichtlinie rechtfertigen können.
Jeder Fall wird individuell geprüft, um eine faire Lösung für beide Parteien zu finden.
Ausnahmefälle
Technische Probleme
Wenn technische Probleme Sie daran hindern, unseren Service zu nutzen, können wir Rückerstattungen oder Guthaben anbieten.
Abrechnungsfehler
Abrechnungsfehler werden sofort korrigiert mit vollständigen Rückerstattungen für Überbelastungen.
Kontokompromittierungen
Unbefugte Belastungen aufgrund von Kontosicherheitsverletzungen werden umgehend erstattet.
Service-Ausfälle
Längere Service-Unterbrechungen können für teilweise Rückerstattungen oder Service-Guthaben qualifizieren.
Rückerstattungsrichtlinie FAQ
Rückerstattungen dauern normalerweise 3-10 Werktage, bis sie in Ihrem Konto erscheinen, abhängig von Ihrer Zahlungsmethode. Kreditkarten-Rückerstattungen sind meist schneller als Banküberweisungen.
Wenn Sie uns innerhalb weniger Tage nach einer ungewollten Belastung kontaktieren, können wir möglicherweise eine Kulanz-Rückerstattung bearbeiten, besonders für Jahresabonnements.
Ihre Kontodaten werden 90 Tage nach der Kündigung aufbewahrt. Wenn Sie innerhalb dieser Zeit zurückkehren, werden alle Ihre Daten wiederhergestellt.
Alle Abonnementgebühren sind unter unserer Richtlinie potenziell erstattungsfähig. Wir erheben keine nicht erstattungsfähigen Einrichtungs- oder Kündigungsgebühren.
Benötigen Sie Hilfe bei einer Rückerstattung?
Kontaktieren Sie unser Abrechnungs-Support-Team, um Ihren Rückerstattungsantrag oder Ihre Kündigung zu besprechen.
Verwandte Abrechnungsthemen
Erfahren Sie mehr über die Verwaltung Ihres Abonnements und Ihrer Abrechnung