Rückerstattungsrichtlinien
Unsere Rückerstattungsrichtlinien sind fair und transparent gestaltet
Berechtigung
Neue Abonnenten innerhalb der Testphase
Zeitrahmen
Innerhalb von 14 Tagen nach Abonnementbeginn
Abdeckung
100% Rückerstattung der Abonnementgebühren
Bedingungen
- Erstmaliger Abonnent
- Konto in gutem Zustand
- Keine Verletzung der Nutzungsbedingungen
Berechtigung
Alle aktiven Abonnenten
Zeitrahmen
Innerhalb von 30 Tagen nach Abrechnungsfehler
Abdeckung
Rückerstattung nur der falschen Gebühren
Bedingungen
- Bestätigter Abrechnungsfehler
- Technisches Problem unsererseits
- Doppelte oder unbefugte Belastungen
Berechtigung
Aktive Abonnenten mit Problemen
Zeitrahmen
Innerhalb von 48 Stunden nach dem Problem
Abdeckung
Anteilige Rückerstattung basierend auf Ausfallzeit
Bedingungen
- Problem innerhalb von 48 Stunden melden
- Nicht während geplanter Wartung
- Kernfunktionalität betroffen
Wie Sie eine Rückerstattung beantragen
Einfacher 3-Schritte-Prozess für Ihren Rückerstattungsantrag
Support kontaktieren
Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Rückerstattungsantrag und Grund
Geben Sie Ihre Konto-E-Mail, Abonnement-Details und den spezifischen Grund für den Rückerstattungsantrag an
Verifizierungsprozess
Wir überprüfen Ihr Konto und die Berechtigung
Unser Team überprüft Ihren Kontostatus, Abonnement-Verlauf und Rückerstattungsberechtigung innerhalb von 24 Stunden
Rückerstattungsbearbeitung
Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet
Rückerstattungen erscheinen normalerweise innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihrem Konto, je nach Zahlungsanbieter
Nicht erstattungsfähige Artikel
Die folgenden Artikel sind nicht erstattungsfähig
- Abonnementgebühren für bereits erbrachte Leistungen
- Premium-Add-ons, die separat vom Hauptabonnement gekauft wurden
- Drittanbieter-Servicegebühren (Zahlungsabwicklung, etc.)
- Benutzerdefinierte Unternehmensfunktionen oder Integrationen
- Datenexport- oder Migrationsdienste
- Bereits abgeschlossene Beratungs- oder Coaching-Sitzungen
Rückerstattungsbearbeitungszeit
Erwartete Zeitrahmen für verschiedene Zahlungsmethoden
Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Karte
Rückerstattung auf das ursprüngliche PayPal-Konto
Kann zusätzliche Verifizierung erfordern
Apple Pay, Google Pay, etc.
Wichtiger Hinweis
Bearbeitungszeiten können während Stoßzeiten oder Feiertagen variieren. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
Benötigen Sie Hilfe?
Unser Support-Team steht Ihnen bei allen Rückerstattungsfragen zur Verfügung
E-Mail: support@jobintel.ai
Betreff: Include "Refund Request" in subject line
Antwortzeit: Within 24 hours
Please include your account email and reason for refund request.
E-Mail: billing@jobintel.ai
Telefon: Available on request
Öffnungszeiten: Monday-Friday, 9 AM - 6 PM PST
For urgent billing issues or payment disputes.