Politique de remboursement et conditions d'annulation
Comprendre notre politique de remboursement, les conditions d'annulation et comment demander des remboursements.
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de JobIntel.ai. Ce guide explique notre politique de remboursement, les conditions d'annulation et le processus pour demander des remboursements le cas échéant.
Notre politique de remboursement
JobIntel.ai propose des remboursements dans des circonstances spécifiques pour garantir la satisfaction client tout en maintenant des pratiques commerciales équitables.
Les remboursements sont traités selon le mode de paiement utilisé et peuvent prendre 3 à 10 jours ouvrables avant d'apparaître sur votre compte.
Éligibilité au remboursement
Remboursements pour erreurs de facturation
Les remboursements pour erreurs de facturation confirmées et charges en double sont traités immédiatement.
Remboursements pour problèmes techniques
Des remboursements peuvent être accordés pour les interruptions de service causées par des problèmes techniques de notre côté.
Abonnements mensuels
Les abonnements mensuels ne sont généralement pas remboursables, mais l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation.
Forfaits entreprise
Les forfaits entreprise ont des conditions de remboursement personnalisées comme indiqué dans votre accord de service.
Comment demander un remboursement
Demander un remboursement est simple. Contactez notre équipe de support facturation avec votre demande et nous examinerons votre éligibilité.
Veuillez fournir l'adresse e-mail de votre compte, la raison du remboursement et tous les détails pertinents pour traiter rapidement votre demande.
Processus de demande de remboursement
Contacter le support facturation
Envoyez un e-mail à notre équipe de facturation à billing@jobintel.ai ou utilisez le formulaire de contact.
Fournir les détails du compte
Incluez l'adresse e-mail de votre compte et les détails de votre abonnement dans votre demande.
Expliquer votre situation
Faites-nous savoir pourquoi vous demandez un remboursement - cela nous aide à améliorer notre service.
Attendre l'examen
Nous examinerons votre demande dans les 2 jours ouvrables et vous répondrons avec les prochaines étapes.
Conditions d'annulation
Vous pouvez annuler votre abonnement JobIntel.ai à tout moment sans pénalités ni frais d'annulation.
Après l'annulation, vous conserverez l'accès aux fonctionnalités premium jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle.
- Les annulations prennent effet à la fin de votre cycle de facturation actuel
- Aucun frais d'annulation ni pénalité ne s'applique pour aucun forfait
- Vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment avec restauration complète des données
- Les remboursements ne sont accordés que pour les erreurs de facturation ou les problèmes techniques
- Les abonnements mensuels fournissent un accès jusqu'à la fin de la période payée
Circonstances exceptionnelles
Nous comprenons que des circonstances exceptionnelles peuvent justifier une considération spéciale pour des remboursements en dehors de notre politique standard.
Chaque cas est examiné individuellement pour trouver une solution équitable pour les deux parties.
Cas d'exception
Problèmes techniques
Si des problèmes techniques vous empêchent d'utiliser notre service, nous pouvons offrir des remboursements ou des crédits.
Erreurs de facturation
Les erreurs de facturation sont corrigées immédiatement avec remboursement intégral pour les surfacturations.
Comptes compromis
Les charges non autorisées dues à des violations de sécurité du compte sont rapidement remboursées.
Pannes de service
Les interruptions de service prolongées peuvent donner droit à des remboursements partiels ou des crédits de service.
FAQ sur la politique de remboursement
Les remboursements prennent généralement 3 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, selon votre mode de paiement. Les remboursements par carte de crédit sont généralement plus rapides que les virements bancaires.
Si vous nous contactez dans les quelques jours suivant une charge non désirée, nous pourrons peut-être traiter un remboursement de bonne volonté, particulièrement pour les abonnements annuels.
Les données de votre compte sont conservées pendant 90 jours après l'annulation. Si vous revenez dans cette période, toutes vos données seront restaurées.
Tous les frais d'abonnement sont potentiellement remboursables selon notre politique. Nous ne facturons aucuns frais de configuration ou d'annulation non remboursables.
Besoin d'aide pour un remboursement ?
Contactez notre équipe de support facturation pour discuter de votre demande de remboursement ou d'annulation.
Sujets de facturation associés
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