Politiques de remboursement
Nos politiques de remboursement sont conçues pour être justes et transparentes
Éligibilité
Nouveaux abonnés dans la période d'essai
Délai
Dans les 14 jours suivant le début de l'abonnement
Couverture
Remboursement à 100% des frais d'abonnement
Conditions
- Premier abonnement
- Compte en règle
- Aucune violation des conditions d'utilisation
Éligibilité
Tous les abonnés actifs
Délai
Dans les 30 jours suivant l'erreur de facturation
Couverture
Remboursement uniquement des frais incorrects
Conditions
- Erreur de facturation confirmée
- Problème technique de notre côté
- Frais en double ou non autorisés
Éligibilité
Abonnés actifs rencontrant des problèmes
Délai
Dans les 48 heures suivant le problème
Couverture
Remboursement au prorata basé sur le temps d'arrêt
Conditions
- Signaler le problème dans les 48 heures
- Hors maintenance planifiée
- Fonctionnalité principale affectée
Comment demander un remboursement
Processus simple en 3 étapes pour votre demande de remboursement
Contacter le support
Envoyez-nous un e-mail avec votre demande de remboursement et la raison
Fournissez l'adresse e-mail de votre compte, les détails de votre abonnement et la raison spécifique de la demande de remboursement
Processus de vérification
Nous examinons votre compte et votre éligibilité
Notre équipe examine le statut de votre compte, l'historique de votre abonnement et votre éligibilité au remboursement dans les 24 heures
Traitement du remboursement
Les remboursements approuvés sont traités sur votre méthode de paiement d'origine
Les remboursements apparaissent généralement sur votre compte dans les 5 à 10 jours ouvrables, selon votre fournisseur de paiement
Articles non remboursables
Les articles suivants ne sont pas éligibles au remboursement
- Frais d'abonnement pour les services déjà rendus
- Modules complémentaires premium achetés séparément de l'abonnement principal
- Frais de services tiers (traitement des paiements, etc.)
- Fonctionnalités ou intégrations personnalisées pour entreprises
- Services d'export ou de migration de données
- Séances de conseil ou de coaching déjà terminées
Délai de traitement des remboursements
Délais prévus pour les différentes méthodes de paiement
Remboursement sur la carte d'origine utilisée
Remboursement sur le compte PayPal d'origine
Peut nécessiter une vérification supplémentaire
Apple Pay, Google Pay, etc.
Note importante
Les délais de traitement peuvent varier pendant les périodes de forte affluence ou les jours fériés. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement traité.
Besoin d'aide ?
Notre équipe de support est là pour vous aider avec toutes vos questions sur les remboursements
E-mail: support@jobintel.ai
Objet: Include "Refund Request" in subject line
Temps de réponse: Within 24 hours
Please include your account email and reason for refund request.
E-mail: billing@jobintel.ai
Téléphone: Available on request
Horaires: Monday-Friday, 9 AM - 6 PM PST
For urgent billing issues or payment disputes.