Politica di rimborso e termini di cancellazione
Comprenda la nostra politica di rimborso, i termini di cancellazione e come richiedere rimborsi.
Vogliamo che sia completamente soddisfatto di JobIntel.ai. Questa guida spiega la nostra politica di rimborso, i termini di cancellazione e il processo per richiedere rimborsi quando applicabile.
La nostra politica di rimborso
JobIntel.ai offre rimborsi in circostanze specifiche per garantire la soddisfazione del cliente mantenendo pratiche commerciali eque.
I rimborsi vengono elaborati secondo il metodo di pagamento utilizzato e possono richiedere 3-10 giorni lavorativi per apparire sul suo conto.
Idoneità al rimborso
Rimborsi per errori di fatturazione
I rimborsi per errori di fatturazione confermati e addebiti duplicati vengono elaborati immediatamente.
Rimborsi per problemi tecnici
I rimborsi possono essere concessi per interruzioni del servizio causate da problemi tecnici da parte nostra.
Abbonamenti mensili
Gli abbonamenti mensili sono generalmente non rimborsabili, ma l'accesso rimane fino alla fine del periodo di fatturazione.
Piani Enterprise
I piani Enterprise hanno termini di rimborso personalizzati come indicato nel suo accordo di servizio.
Come richiedere un rimborso
Richiedere un rimborso è semplice. Contatti il nostro team di supporto alla fatturazione con la sua richiesta e esamineremo la sua idoneità.
La preghiamo di fornire l'email del suo account, il motivo del rimborso e tutti i dettagli pertinenti per aiutarci a elaborare la sua richiesta rapidamente.
Processo di richiesta rimborso
Contatti il supporto alla fatturazione
Invii un'email al nostro team di fatturazione a billing@jobintel.ai o utilizzi il modulo di contatto.
Fornisca i dettagli dell'account
Includa l'email del suo account e i dettagli dell'abbonamento nella sua richiesta.
Spieghi la sua situazione
Ci faccia sapere perché sta richiedendo un rimborso - questo ci aiuta a migliorare il nostro servizio.
Attenda la revisione
Esamineremo la sua richiesta entro 2 giorni lavorativi e risponderemo con i prossimi passi.
Termini di cancellazione
Può cancellare il suo abbonamento a JobIntel.ai in qualsiasi momento senza penali o spese di cancellazione.
Dopo la cancellazione, manterrà l'accesso alle funzionalità premium fino alla fine del suo periodo di fatturazione corrente.
- Le cancellazioni hanno effetto alla fine del suo ciclo di fatturazione corrente
- Non si applicano spese o penali di cancellazione per nessun piano
- Può riattivare il suo abbonamento in qualsiasi momento con il ripristino completo dei dati
- I rimborsi vengono concessi solo per errori di fatturazione o problemi tecnici
- Gli abbonamenti mensili forniscono accesso fino alla fine del periodo pagato
Circostanze speciali
Comprendiamo che circostanze eccezionali possano giustificare una considerazione speciale per rimborsi al di fuori della nostra politica standard.
Ogni caso viene esaminato individualmente per trovare una soluzione equa per entrambe le parti.
Casi eccezionali
Problemi tecnici
Se problemi tecnici le impediscono di utilizzare il nostro servizio, possiamo offrire rimborsi o crediti.
Errori di fatturazione
Gli errori di fatturazione vengono corretti immediatamente con rimborsi completi per gli addebiti eccessivi.
Compromissioni dell'account
Gli addebiti non autorizzati dovuti a violazioni della sicurezza dell'account vengono prontamente rimborsati.
Interruzioni del servizio
Le interruzioni prolungate del servizio possono qualificarsi per rimborsi parziali o crediti di servizio.
FAQ sulla politica di rimborso
I rimborsi richiedono tipicamente 3-10 giorni lavorativi per apparire sul suo conto, a seconda del suo metodo di pagamento. I rimborsi con carta di credito sono solitamente più veloci dei bonifici bancari.
Se ci contatta entro pochi giorni da un addebito indesiderato, potremmo essere in grado di elaborare un rimborso di cortesia, specialmente per gli abbonamenti annuali.
I dati del suo account vengono conservati per 90 giorni dopo la cancellazione. Se ritorna entro questo periodo, tutti i suoi dati verranno ripristinati.
Tutte le spese di abbonamento sono potenzialmente rimborsabili secondo la nostra politica. Non addebitiamo spese di configurazione o cancellazione non rimborsabili.
Ha bisogno di aiuto con un rimborso?
Contatti il nostro team di supporto alla fatturazione per discutere la sua richiesta di rimborso o cancellazione.
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