Risoluzione problemi di accesso e autenticazione
Risolva problemi comuni di accesso, reimpostazione password ed errori di autenticazione.
Ha problemi ad accedere al suo account JobIntel.ai? Questa guida copre i problemi di accesso più comuni e fornisce soluzioni passo-passo per riportarla rapidamente e in sicurezza nel suo account.
Problemi comuni di accesso
I problemi di accesso possono variare da password dimenticate a problemi relativi al browser. La maggior parte degli errori di autenticazione può essere risolta con semplici passaggi di risoluzione.
Problemi comuni
Email o password errata
Verifichi il suo indirizzo email per errori di battitura e si assicuri che il Bloc Maiusc sia disattivato quando inserisce la password.
Account bloccato
Più tentativi di accesso falliti possono bloccare temporaneamente il suo account per motivi di sicurezza.
Problemi del browser
Browser obsoleti o cookie disabilitati possono impedire l'autenticazione corretta.
Problemi di rete
Una connessione Internet scarsa o impostazioni firewall possono bloccare le richieste di accesso.
Processo di reimpostazione password
Se ha dimenticato la password o sospetta che sia stata compromessa, la reimpostazione è il modo più rapido per riottenere l'accesso.
Come reimpostare la password
Clicchi su 'Password dimenticata'
Nella pagina di accesso, clicchi sul link 'Password dimenticata' sotto il campo password.
Inserisca la sua email
Inserisca l'indirizzo email associato al suo account JobIntel.ai.
Controlli la sua email
Cerchi un'email di reimpostazione password nella sua casella di posta (controlli anche la cartella spam).
Crei una nuova password
Clicchi sul link di reimpostazione e crei una nuova password forte secondo le nostre linee guida di sicurezza.
Problemi del browser e della cache
I problemi relativi al browser sono tra le cause più comuni di errori di accesso. La cancellazione della cache e dei cookie spesso risolve questi problemi.
Risoluzione problemi del browser
Cancella cache del browser
Cancelli la cache e i cookie del browser, in particolare per il dominio jobintel.ai.
Disabilita estensioni
Disabiliti temporaneamente le estensioni del browser che potrebbero interferire con l'autenticazione.
Testa in modalità incognito
Provi ad accedere in modalità privata/incognito del suo browser.
Aggiorna browser
Si assicuri di utilizzare la versione più recente del suo browser web.
Problemi di autenticazione a due fattori
Se ha abilitato la 2FA e ha problemi con i codici di autenticazione, ecco come risolvere i problemi comuni.
- Si assicuri che l'ora del suo dispositivo sia correttamente sincronizzata
- Verifichi che la sua app di autenticazione sia aggiornata
- Utilizzi i codici di backup se il metodo 2FA primario non funziona
- Contatti il supporto se ha perso l'accesso al suo dispositivo 2FA
- Disabiliti e riabiliti la 2FA se i codici falliscono costantemente
FAQ Problemi di accesso
Questo di solito significa che la sua email o password non è corretta. Provi a reimpostare la password o verifichi la presenza di errori di battitura nel suo indirizzo email. Si assicuri inoltre che il suo account non sia stato bloccato a causa di più tentativi falliti.
Controlli prima la cartella spam/posta indesiderata. Se non la trova ancora, si assicuri di utilizzare l'indirizzo email corretto. L'email può richiedere alcuni minuti. Contatti il supporto se non la riceve entro 10 minuti.
I blocchi dell'account dovuti a tentativi di accesso falliti durano normalmente 15-30 minuti per motivi di sicurezza. Può anche provare immediatamente a reimpostare la password per riottenere l'accesso, o chiedere aiuto al supporto.
Sì, JobIntel.ai supporta l'accesso OAuth di Google. Clicchi su 'Accedi con Google' nella pagina di accesso. Si assicuri di utilizzare lo stesso indirizzo email associato al suo account JobIntel.ai.
Ha ancora problemi di accesso?
Se questi passaggi non risolvono i suoi problemi di accesso, il nostro team di supporto è qui per aiutare.
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