Zasady zwrotów
Nasze zasady zwrotów są uczciwe i przejrzyste
Uprawnienia
Nowi subskrybenci w okresie próbnym
Termin
W ciągu 14 dni od rozpoczęcia subskrypcji
Zakres
100% zwrot opłat subskrypcyjnych
Warunki
- Pierwszy raz subskrybent
- Konto w dobrym stanie
- Brak naruszenia warunków świadczenia usług
Uprawnienia
Wszyscy aktywni subskrybenci
Termin
W ciągu 30 dni od błędu rozliczeniowego
Zakres
Zwrot tylko nieprawidłowych opłat
Warunki
- Potwierdzony błąd rozliczeniowy
- Problem techniczny po naszej stronie
- Podwójne lub nieautoryzowane obciążenia
Uprawnienia
Aktywni subskrybenci z problemami
Termin
W ciągu 48 godzin od problemu
Zakres
Proporcjonalny zwrot na podstawie czasu przestoju
Warunki
- Zgłoszenie problemu w ciągu 48 godzin
- Nie w trakcie zaplanowanej konserwacji
- Dotknięta podstawowa funkcjonalność
Jak złożyć wniosek o zwrot
Prosty 3-etapowy proces składania wniosku o zwrot
Skontaktuj się z pomocą techniczną
Wyślij nam e-mail z wnioskiem o zwrot i powodem
Podaj adres e-mail konta, szczegóły subskrypcji oraz konkretny powód wniosku o zwrot
Proces weryfikacji
Sprawdzamy Pana/Pani konto i uprawnienia
Nasz zespół sprawdzi status konta, historię subskrypcji oraz uprawnienia do zwrotu w ciągu 24 godzin
Przetwarzanie zwrotu
Zatwierdzone zwroty są przetwarzane na pierwotną metodę płatności
Zwroty zazwyczaj pojawiają się na koncie w ciągu 5-10 dni roboczych, w zależności od dostawcy płatności
Pozycje bez możliwości zwrotu
Następujące pozycje nie podlegają zwrotowi
- Opłaty subskrypcyjne za usługi już świadczone
- Dodatki premium kupione oddzielnie od głównej subskrypcji
- Opłaty za usługi zewnętrzne (przetwarzanie płatności itp.)
- Niestandardowe funkcje lub integracje dla przedsiębiorstw
- Usługi eksportu lub migracji danych
- Już zakończone sesje konsultacyjne lub coachingowe
Harmonogram przetwarzania zwrotów
Oczekiwane terminy dla różnych metod płatności
Zwrot na kartę pierwotnie użytą
Zwrot na oryginalne konto PayPal
Może wymagać dodatkowej weryfikacji
Apple Pay, Google Pay itp.
Ważna uwaga
Czasy przetwarzania mogą się różnić w okresach szczytowych lub podczas świąt. Otrzyma Pan/Pani potwierdzenie e-mailem po przetworzeniu zwrotu.
Potrzebuje Pan/Pani pomocy?
Nasz zespół wsparcia jest dostępny, aby pomóc we wszystkich kwestiach związanych ze zwrotami
E-mail: support@jobintel.ai
Temat: Include "Refund Request" in subject line
Czas odpowiedzi: Within 24 hours
Please include your account email and reason for refund request.
E-mail: billing@jobintel.ai
Telefon: Available on request
Godziny: Monday-Friday, 9 AM - 6 PM PST
For urgent billing issues or payment disputes.