Politica de rambursare și termeni de anulare
Înțelegeți politica noastră de rambursare, termenii de anulare și cum să solicitați rambursări.
Dorim ca dumneavoastră să fiți complet mulțumit de JobIntel.ai. Acest ghid explică politica noastră de rambursare, termenii de anulare și procesul de solicitare a rambursărilor când este aplicabil.
Politica noastră de rambursare
JobIntel.ai oferă rambursări în circumstanțe specifice pentru a asigura satisfacția clienților, menținând în același timp practici comerciale corecte.
Rambursările sunt procesate în conformitate cu metoda de plată utilizată și pot dura 3-10 zile lucrătoare pentru a apărea în contul dumneavoastră.
Eligibilitate pentru rambursare
Rambursări pentru erori de facturare
Rambursările pentru erorile de facturare confirmate și taxele duplicate sunt procesate imediat.
Rambursări pentru probleme tehnice
Rambursările pot fi acordate pentru întreruperi ale serviciului cauzate de probleme tehnice din partea noastră.
Abonamente lunare
Abonamentele lunare sunt în general nerambursabile, dar accesul rămâne până la sfârșitul perioadei de facturare.
Planuri enterprise
Planurile enterprise au termeni de rambursare personalizați conform acordului dumneavoastră de servicii.
Cum să solicitați o rambursare
Solicitarea unei rambursări este simplă. Contactați echipa noastră de suport pentru facturare cu solicitarea dumneavoastră și vom revizui eligibilitatea dumneavoastră.
Vă rugăm să furnizați adresa de e-mail a contului, motivul rambursării și orice detalii relevante pentru a ajuta la procesarea rapidă a solicitării dumneavoastră.
Procesul de solicitare a rambursării
Contactați suportul pentru facturare
Trimiteți un e-mail echipei noastre de facturare la billing@jobintel.ai sau utilizați formularul de contact.
Furnizați detaliile contului
Includeți adresa de e-mail a contului și detaliile abonamentului în solicitarea dumneavoastră.
Explicați situația dumneavoastră
Anunțați-ne de ce solicitați o rambursare - acest lucru ne ajută să îmbunătățim serviciul nostru.
Așteptați revizuirea
Vom revizui solicitarea dumneavoastră în 2 zile lucrătoare și vom răspunde cu următorii pași.
Termeni de anulare
Puteți anula abonamentul dumneavoastră JobIntel.ai oricând fără penalități sau taxe de anulare.
După anulare, veți păstra accesul la funcționalitățile premium până la sfârșitul perioadei curente de facturare.
- Anulările intră în vigoare la sfârșitul ciclului curent de facturare
- Nu se aplică taxe de anulare sau penalități pentru niciun plan
- Puteți reactiva abonamentul oricând cu restaurarea completă a datelor
- Rambursările sunt acordate doar pentru erori de facturare sau probleme tehnice
- Abonamentele lunare oferă acces până la sfârșitul perioadei plătite
Circumstanțe speciale
Înțelegem că circumstanțele excepționale pot justifica o considerare specială pentru rambursări în afara politicii noastre standard.
Fiecare caz este revizuit individual pentru a găsi o soluție echitabilă pentru ambele părți.
Cazuri de excepție
Probleme tehnice
Dacă problemele tehnice vă împiedică să utilizați serviciul nostru, putem oferi rambursări sau credite.
Erori de facturare
Greșelile de facturare sunt corectate imediat cu rambursări complete pentru suprataxări.
Compromiterea contului
Taxele neautorizate din cauza încălcărilor de securitate a contului sunt rambursate prompt.
Întreruperi ale serviciului
Întreruperile prelungite ale serviciului pot califica pentru rambursări parțiale sau credite de serviciu.
Întrebări frecvente despre politica de rambursare
Rambursările durează de obicei 3-10 zile lucrătoare pentru a apărea în contul dumneavoastră, în funcție de metoda de plată. Rambursările prin card de credit sunt de obicei mai rapide decât transferurile bancare.
Dacă ne contactați în câteva zile de la o taxă nedorită, putem procesa o rambursare de bunăvoință, în special pentru abonamentele anuale.
Datele contului dumneavoastră sunt păstrate timp de 90 de zile după anulare. Dacă reveniți în această perioadă, toate datele dumneavoastră vor fi restaurate.
Toate taxele de abonament sunt potențial rambursabile conform politicii noastre. Nu percepem taxe de configurare sau anulare nerambursabile.
Aveți nevoie de ajutor cu o rambursare?
Contactați echipa noastră de suport pentru facturare pentru a discuta solicitarea dumneavoastră de rambursare sau anulare.
Subiecte de facturare înrudite
Aflați mai multe despre gestionarea abonamentului și facturării dumneavoastră