Depanarea problemelor de autentificare și conectare
Rezolvați problemele comune de autentificare, resetări de parolă și erori de autentificare.
Aveți probleme la conectarea la contul dumneavoastră JobIntel.ai? Acest ghid acoperă cele mai comune probleme de autentificare și oferă soluții pas cu pas pentru a vă readuce în cont rapid și în siguranță.
Probleme comune de autentificare
Problemele de autentificare pot varia de la parole uitate la probleme legate de browser. Majoritatea erorilor de autentificare pot fi rezolvate cu pași simpli de depanare.
Probleme comune
E-mail sau parolă incorectă
Verificați de două ori adresa de e-mail pentru erori de tastare și asigurați-vă că Caps Lock este dezactivat când introduceți parola.
Cont blocat
Încercările multiple eșuate de autentificare pot bloca temporar contul dumneavoastră din motive de securitate.
Probleme cu browserul
Browsere învechite sau cookie-uri dezactivate pot împiedica autentificarea cu succes.
Probleme de rețea
Conexiune slabă la internet sau setări firewall pot bloca cererile de autentificare.
Procesul de resetare a parolei
Dacă ați uitat parola sau suspectați că a fost compromisă, resetarea ei este cea mai rapidă modalitate de a recâștiga accesul.
Cum să resetați parola
Faceți clic pe 'Am uitat parola'
Pe pagina de autentificare, faceți clic pe linkul 'Am uitat parola' de sub câmpul parolei.
Introduceți adresa de e-mail
Furnizați adresa de e-mail asociată cu contul dumneavoastră JobIntel.ai.
Verificați e-mailul
Căutați un e-mail de resetare a parolei în inbox (verificați folderul spam dacă este necesar).
Creați o parolă nouă
Faceți clic pe linkul de resetare și creați o parolă nouă puternică urmând ghidurile noastre de securitate.
Probleme cu browserul și cache-ul
Problemele legate de browser sunt printre cele mai comune cauze ale eșecurilor de autentificare. Ștergerea cache-ului și cookie-urilor rezolvă adesea aceste probleme.
Depanare browser
Ștergeți cache-ul browserului
Ștergeți cache-ul și cookie-urile browserului, în special pentru domeniul jobintel.ai.
Dezactivați extensiile
Dezactivați temporar extensiile browserului care ar putea interfera cu autentificarea.
Încercați modul incognito
Testați autentificarea folosind modul privat/incognito al browserului.
Actualizați browserul
Asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune a browserului web.
Probleme cu autentificarea cu doi factori
Dacă ați activat 2FA și aveți probleme cu codurile de autentificare, iată cum să rezolvați problemele comune.
- Asigurați-vă că ora dispozitivului dumneavoastră este sincronizată corect
- Verificați dacă aplicația dumneavoastră de autentificare este actualizată
- Utilizați coduri de backup dacă metoda 2FA primară nu funcționează
- Contactați asistența dacă ați pierdut accesul la dispozitivul 2FA
- Dezactivați și reactivați 2FA dacă codurile eșuează constant
Întrebări frecvente despre problemele de autentificare
Acest lucru înseamnă de obicei că e-mailul sau parola dumneavoastră este incorectă. Încercați să resetați parola sau verificați erorile de tastare în adresa de e-mail. De asemenea, asigurați-vă că contul dumneavoastră nu a fost blocat din cauza încercărilor multiple eșuate.
Verificați mai întâi folderul spam/junk. Dacă încă nu este găsit, asigurați-vă că utilizați adresa de e-mail corectă. E-mailul poate dura câteva minute să sosească. Contactați asistența dacă nu îl primiți în 10 minute.
Blocările de cont din cauza încercărilor eșuate de autentificare durează de obicei 15-30 de minute pentru securitate. De asemenea, puteți încerca să resetați parola imediat pentru a recâștiga accesul sau contactați asistența pentru ajutor.
Da, JobIntel.ai acceptă autentificarea Google OAuth. Faceți clic pe 'Autentificare cu Google' pe pagina de autentificare. Asigurați-vă că utilizați aceeași adresă de e-mail asociată cu contul dumneavoastră JobIntel.ai.
Încă aveți probleme de autentificare?
Dacă acești pași nu rezolvă problemele dumneavoastră de autentificare, echipa noastră de asistență este aici pentru a ajuta.
Subiecte tehnice conexe
Explorați mai multe articole de asistență tehnică