Politici de rambursare
Politicile noastre de rambursare sunt concepute să fie corecte și transparente
Eligibilitate
Abonați noi în perioada de probă
Interval de timp
În termen de 14 zile de la începerea abonamentului
Acoperire
Rambursare 100% a taxelor de abonament
Condiții
- Abonat pentru prima dată
- Cont în regulă
- Fără încălcarea termenilor de utilizare
Eligibilitate
Toți abonații activi
Interval de timp
În termen de 30 de zile de la eroarea de facturare
Acoperire
Rambursare doar a taxelor incorecte
Condiții
- Eroare de facturare confirmată
- Problemă tehnică din partea noastră
- Taxe duplicate sau neautorizate
Eligibilitate
Abonați activi cu probleme
Interval de timp
În termen de 48 de ore de la problemă
Acoperire
Rambursare proporțională bazată pe perioada de nefuncționare
Condiții
- Raportați problema în termen de 48 de ore
- Nu în timpul mentenanței programate
- Funcționalitate de bază afectată
Cum să solicitați o rambursare
Proces simplu în 3 pași pentru cererea dumneavoastră de rambursare
Contactați asistența
Trimiteți-ne un email cu solicitarea de rambursare și motivul
Furnizați emailul contului dumneavoastră, detaliile abonamentului și motivul specific pentru solicitarea de rambursare
Proces de verificare
Verificăm contul dumneavoastră și eligibilitatea
Echipa noastră verifică statusul contului, istoricul abonamentului și eligibilitatea pentru rambursare în termen de 24 de ore
Procesarea rambursării
Rambursările aprobate sunt procesate către metoda originală de plată
Rambursările apar de obicei în contul dumneavoastră în termen de 5-10 zile lucrătoare, în funcție de furnizorul de plăți
Articole nerambursabile
Următoarele articole nu sunt eligibile pentru rambursare
- Taxe de abonament pentru servicii deja prestate
- Suplimente premium achiziționate separat de abonamentul principal
- Taxe pentru servicii terțe (procesare plăți, etc.)
- Funcționalități sau integrări enterprise personalizate
- Servicii de export sau migrare a datelor
- Sesiuni de consultanță sau coaching deja finalizate
Cronologie procesare rambursare
Intervale de timp așteptate pentru diferite metode de plată
Rambursare pe cardul original utilizat
Rambursare pe contul PayPal original
Poate necesita verificare suplimentară
Apple Pay, Google Pay, etc.
Notă importantă
Timpii de procesare pot varia în perioadele de vârf sau sărbători. Veți primi o confirmare prin email odată ce rambursarea dumneavoastră a fost procesată.
Aveți nevoie de ajutor?
Echipa noastră de asistență este aici pentru a vă ajuta cu toate întrebările despre rambursări
Email: support@jobintel.ai
Subiect: Include "Refund Request" in subject line
Timp de răspuns: Within 24 hours
Please include your account email and reason for refund request.
Email: billing@jobintel.ai
Telefon: Available on request
Program: Monday-Friday, 9 AM - 6 PM PST
For urgent billing issues or payment disputes.