Återbetalningspolicy och uppsägningsvillkor
Förstå vår återbetalningspolicy, uppsägningsvillkor och hur du begär återbetalning.
Vi vill att du ska vara helt nöjd med JobIntel.ai. Den här guiden förklarar vår återbetalningspolicy, uppsägningsvillkor och processen för att begära återbetalningar när det är tillämpligt.
Vår återbetalningspolicy
JobIntel.ai erbjuder återbetalningar under specifika omständigheter för att säkerställa kundnöjdhet samtidigt som vi upprätthåller rättvisa affärsmetoder.
Återbetalningar behandlas enligt den betalningsmetod som använts och kan ta 3-10 arbetsdagar att synas på ditt konto.
Återbetalningsberättigande
Återbetalningar för faktureringsfel
Återbetalningar för bekräftade faktureringsfel och dubbla debiteringar behandlas omedelbart.
Återbetalningar för tekniska problem
Återbetalningar kan beviljas för serviceavbrott orsakade av tekniska problem på vår sida.
Månadsprenumerationer
Månadsprenumerationer är i allmänhet inte återbetalningsbara, men åtkomst kvarstår till slutet av faktureringsperioden.
Enterprise-planer
Enterprise-planer har anpassade återbetalningsvillkor enligt ditt serviceavtal.
Hur du begär en återbetalning
Att begära en återbetalning är enkelt. Kontakta vårt faktureringssupportteam med din förfrågan så granskar vi din berättigande.
Vänligen ange din konto-e-post, anledning till återbetalning och eventuella relevanta detaljer för att hjälpa oss behandla din begäran snabbt.
Återbetalningsbegäranprocess
Kontakta faktureringssupport
Skicka e-post till vårt faktureringsteam på billing@jobintel.ai eller använd kontaktformuläret.
Ange kontouppgifter
Inkludera din konto-e-post och prenumerationsuppgifter i din begäran.
Förklara din situation
Låt oss veta varför du begär återbetalning - detta hjälper oss förbättra vår service.
Vänta på granskning
Vi granskar din begäran inom 2 arbetsdagar och svarar med nästa steg.
Uppsägningsvillkor
Du kan säga upp din JobIntel.ai-prenumeration när som helst utan påföljder eller uppsägningsavgifter.
Efter uppsägning behåller du tillgång till premiumfunktioner till slutet av din nuvarande faktureringsperiod.
- Uppsägningar träder i kraft i slutet av din nuvarande faktureringscykel
- Inga uppsägningsavgifter eller påföljder gäller för någon plan
- Du kan återaktivera din prenumeration när som helst med full dataåterställning
- Återbetalningar beviljas endast för faktureringsfel eller tekniska problem
- Månadsprenumerationer ger tillgång till slutet av den betalda perioden
Särskilda omständigheter
Vi förstår att exceptionella omständigheter kan motivera särskild hänsyn för återbetalningar utanför vår standardpolicy.
Varje fall granskas individuellt för att hitta en rättvis lösning för båda parter.
Undantagsfall
Tekniska problem
Om tekniska problem hindrar dig från att använda vår service kan vi erbjuda återbetalningar eller krediter.
Faktureringsfel
Faktureringsmisstag korrigeras omedelbart med fullständiga återbetalningar för överdebitering.
Kontokompromisser
Obehöriga debiteringar på grund av kontosäkerhetsöverträdelser återbetalas omedelbart.
Serviceavbrott
Utökade serviceavbrott kan kvalificera för partiella återbetalningar eller servicekrediter.
Vanliga frågor om återbetalningspolicy
Återbetalningar tar vanligtvis 3-10 arbetsdagar att synas på ditt konto, beroende på din betalningsmetod. Kreditkortsåterbetalningar är vanligtvis snabbare än banköverföringar.
Om du kontaktar oss inom några dagar efter en oönskad debitering kan vi eventuellt behandla en återbetalning av goodwill, särskilt för årsprenumerationer.
Din kontodata behålls i 90 dagar efter uppsägning. Om du återvänder inom denna period kommer all din data att återställas.
Alla prenumerationsavgifter är potentiellt återbetalningsbara enligt vår policy. Vi tar inte ut några icke-återbetalningsbara setup- eller uppsägningsavgifter.
Behöver du hjälp med en återbetalning?
Kontakta vårt faktureringssupportteam för att diskutera din återbetalningsbegäran eller uppsägning.
Relaterade faktureringsämnen
Lär dig mer om att hantera din prenumeration och fakturering