Terugbetalingsbeleid en opzeggingsvoorwaarden
Begrijp ons terugbetalingsbeleid, opzeggingsvoorwaarden en hoe u terugbetalingen kunt aanvragen.
Wij willen dat u volledig tevreden bent met JobIntel.ai. Deze gids legt ons terugbetalingsbeleid, opzeggingsvoorwaarden en het proces voor het aanvragen van terugbetalingen uit, wanneer van toepassing.
Ons terugbetalingsbeleid
JobIntel.ai biedt terugbetalingen aan onder specifieke omstandigheden om klanttevredenheid te waarborgen en tegelijkertijd eerlijke zakelijke praktijken te handhaven.
Terugbetalingen worden verwerkt volgens de gebruikte betaalmethode en kunnen 3-10 werkdagen duren voordat ze op uw rekening verschijnen.
Voorwaarden voor terugbetaling
Terugbetalingen bij factureringsfouten
Terugbetalingen voor bevestigde factureringsfouten en dubbele afschrijvingen worden onmiddellijk verwerkt.
Terugbetalingen bij technische problemen
Terugbetalingen kunnen worden verleend voor servicestoring veroorzaakt door technische problemen aan onze kant.
Maandabonnementen
Maandabonnementen zijn over het algemeen niet terugbetaalbaar, maar de toegang blijft tot het einde van de factureringsperiode.
Enterprise-abonnementen
Voor Enterprise-abonnementen gelden aangepaste terugbetalingsvoorwaarden zoals uiteengezet in uw serviceovereenkomst.
Hoe u een terugbetaling aanvraagt
Het aanvragen van een terugbetaling is eenvoudig. Neem contact op met ons facturering-supportteam met uw verzoek en wij beoordelen uw aanspraak.
Vermeld alstublieft uw account-e-mailadres, de reden voor de terugbetaling en relevante details om uw verzoek snel te verwerken.
Aanvraagproces voor terugbetaling
Neem contact op met facturering-support
Stuur een e-mail naar ons factureringsteam op billing@jobintel.ai of gebruik het contactformulier.
Verstrek accountgegevens
Vermeld uw account-e-mailadres en abonnementsgegevens in uw verzoek.
Leg uw situatie uit
Laat ons weten waarom u een terugbetaling aanvraagt - dit helpt ons onze service te verbeteren.
Wacht op beoordeling
Wij beoordelen uw verzoek binnen 2 werkdagen en reageren met de vervolgstappen.
Opzeggingsvoorwaarden
U kunt uw JobIntel.ai-abonnement op elk moment opzeggen zonder boetes of opzeggingskosten.
Na opzegging behoudt u toegang tot premium-functies tot het einde van uw huidige factureringsperiode.
- Opzeggingen gaan in aan het einde van uw huidige factureringscyclus
- Er gelden geen opzeggingskosten of boetes voor welk abonnement dan ook
- U kunt uw abonnement op elk moment opnieuw activeren met volledige gegevensherstel
- Terugbetalingen worden alleen verleend bij factureringsfouten of technische problemen
- Maandabonnementen bieden toegang tot het einde van de betaalde periode
Bijzondere omstandigheden
Wij begrijpen dat uitzonderlijke omstandigheden bijzondere overweging kunnen rechtvaardigen voor terugbetalingen buiten ons standaardbeleid.
Elk geval wordt individueel beoordeeld om een eerlijke oplossing voor beide partijen te vinden.
Uitzonderingsgevallen
Technische problemen
Als technische problemen u ervan weerhouden onze service te gebruiken, kunnen wij terugbetalingen of tegoed aanbieden.
Factureringsfouten
Factureringsvergissingen worden onmiddellijk gecorrigeerd met volledige terugbetalingen voor te veel berekende bedragen.
Accountinbreuken
Ongeautoriseerde kosten als gevolg van beveiligingsinbreuken worden onmiddellijk terugbetaald.
Servicestoringen
Langdurige servicestoringen kunnen in aanmerking komen voor gedeeltelijke terugbetalingen of servicetegoed.
Veelgestelde vragen over terugbetalingsbeleid
Terugbetalingen duren doorgaans 3-10 werkdagen voordat ze op uw rekening verschijnen, afhankelijk van uw betaalmethode. Creditcardterugbetalingen zijn meestal sneller dan bankoverschrijvingen.
Als u binnen een paar dagen na een ongewenste afschrijving contact met ons opneemt, kunnen wij mogelijk een coulance-terugbetaling verwerken, met name voor jaarabonnementen.
Uw accountgegevens worden 90 dagen na opzegging bewaard. Als u binnen deze periode terugkeert, worden al uw gegevens hersteld.
Alle abonnementskosten komen potentieel in aanmerking voor terugbetaling onder ons beleid. Wij brengen geen niet-terugbetaalbare installatie- of opzeggingskosten in rekening.
Hulp nodig bij een terugbetaling?
Neem contact op met ons facturering-supportteam om uw terugbetalingsverzoek of opzegging te bespreken.
Gerelateerde factureringsonderwerpen
Meer informatie over het beheren van uw abonnement en facturering