Restitutiebeleid
Ons restitutiebeleid is ontworpen om eerlijk en transparant te zijn
Geschiktheid
Nieuwe abonnees binnen proefperiode
Tijdsbestek
Binnen 14 dagen na start abonnement
Dekking
100% restitutie van abonnementskosten
Voorwaarden
- Eerste keer abonnee
- Account in goede staat
- Geen schending van gebruiksvoorwaarden
Geschiktheid
Alle actieve abonnees
Tijdsbestek
Binnen 30 dagen na factuurfout
Dekking
Alleen restitutie van onjuiste kosten
Voorwaarden
- Bevestigde factuurfout
- Technisch probleem aan onze kant
- Dubbele of ongeautoriseerde afschrijvingen
Geschiktheid
Actieve abonnees met problemen
Tijdsbestek
Binnen 48 uur na probleem
Dekking
Evenredige restitutie op basis van uitvaltijd
Voorwaarden
- Probleem binnen 48 uur melden
- Niet tijdens gepland onderhoud
- Kernfunctionaliteit getroffen
Hoe vraagt u een restitutie aan
Eenvoudig 3-stappenproces voor uw restitutieverzoek
Contact opnemen met support
Stuur ons een e-mail met uw restitutieverzoek en reden
Vermeld uw account-e-mail, abonnementsgegevens en de specifieke reden voor het restitutieverzoek
Verificatieproces
Wij controleren uw account en geschiktheid
Ons team controleert uw accountstatus, abonnementsgeschiedenis en restitutiegeschiktheid binnen 24 uur
Restitutie verwerking
Goedgekeurde restituties worden verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode
Restituties verschijnen doorgaans binnen 5-10 werkdagen op uw account, afhankelijk van uw betalingsaanbieder
Niet-restitueerbare items
De volgende items komen niet in aanmerking voor restitutie
- Abonnementskosten voor reeds geleverde diensten
- Premium add-ons die los van het hoofdabonnement zijn gekocht
- Servicekosten van derden (betalingsverwerking, etc.)
- Aangepaste enterprise-functies of integraties
- Data-export of migratiediensten
- Reeds voltooide advies- of coachingsessies
Verwerkingstijd restitutie
Verwachte tijdlijnen voor verschillende betaalmethoden
Restitutie naar oorspronkelijk gebruikte kaart
Restitutie naar oorspronkelijk PayPal-account
Kan aanvullende verificatie vereisen
Apple Pay, Google Pay, etc.
Belangrijke opmerking
Verwerkingstijden kunnen variëren tijdens drukke periodes of feestdagen. U ontvangt een e-mailbevestiging zodra uw restitutie is verwerkt.
Hulp nodig?
Ons supportteam helpt u graag met al uw vragen over restituties
E-mail: support@jobintel.ai
Onderwerp: Include "Refund Request" in subject line
Reactietijd: Within 24 hours
Please include your account email and reason for refund request.
E-mail: billing@jobintel.ai
Telefoon: Available on request
Openingstijden: Monday-Friday, 9 AM - 6 PM PST
For urgent billing issues or payment disputes.