Política de reembolso e termos de cancelamento
Compreenda a nossa política de reembolso, termos de cancelamento e como solicitar reembolsos.
Queremos que você fique completamente satisfeito com o JobIntel.ai. Este guia explica a nossa política de reembolso, termos de cancelamento e o processo para solicitar reembolsos quando aplicável.
Nossa Política de Reembolso
O JobIntel.ai oferece reembolsos em circunstâncias específicas para garantir a satisfação do cliente, mantendo práticas comerciais justas.
Os reembolsos são processados de acordo com o método de pagamento utilizado e podem levar de 3 a 10 dias úteis para aparecer na sua conta.
Elegibilidade para Reembolso
Reembolsos por Erros de Faturamento
Reembolsos para erros de faturamento confirmados e cobranças duplicadas são processados imediatamente.
Reembolsos por Problemas Técnicos
Reembolsos podem ser concedidos para interrupções de serviço causadas por problemas técnicos da nossa parte.
Assinaturas Mensais
As assinaturas mensais geralmente não são reembolsáveis, mas o acesso permanece até o final do período de faturamento.
Planos Enterprise
Os planos Enterprise têm termos de reembolso personalizados conforme descrito no seu acordo de serviço.
Como Solicitar um Reembolso
Solicitar um reembolso é simples. Entre em contato com a nossa equipa de suporte de faturamento com o seu pedido e analisaremos a sua elegibilidade.
Por favor, forneça o email da sua conta, o motivo do reembolso e quaisquer detalhes relevantes para ajudar a processar o seu pedido rapidamente.
Processo de Solicitação de Reembolso
Contacte o Suporte de Faturamento
Envie um email para a nossa equipa de faturamento em billing@jobintel.ai ou utilize o formulário de contato.
Forneça os Dados da Conta
Inclua o email da sua conta e os detalhes da assinatura no seu pedido.
Explique a Sua Situação
Informe-nos por que está a solicitar um reembolso - isto ajuda-nos a melhorar o nosso serviço.
Aguarde a Análise
Analisaremos o seu pedido em até 2 dias úteis e responderemos com os próximos passos.
Termos de Cancelamento
Você pode cancelar a sua assinatura do JobIntel.ai a qualquer momento sem penalidades ou taxas de cancelamento.
Após o cancelamento, você manterá o acesso aos recursos premium até o final do seu período de faturamento atual.
- Os cancelamentos entram em vigor no final do seu ciclo de faturamento atual
- Não são aplicadas taxas de cancelamento ou penalidades para nenhum plano
- Você pode reativar a sua assinatura a qualquer momento com restauração completa dos dados
- Os reembolsos são concedidos apenas para erros de faturamento ou problemas técnicos
- As assinaturas mensais fornecem acesso até o final do período pago
Circunstâncias Especiais
Entendemos que circunstâncias excecionais podem justificar uma consideração especial para reembolsos fora da nossa política padrão.
Cada caso é analisado individualmente para encontrar uma solução justa para ambas as partes.
Casos de Exceção
Problemas Técnicos
Se problemas técnicos o impedirem de utilizar o nosso serviço, poderemos oferecer reembolsos ou créditos.
Erros de Faturamento
Erros de faturamento são corrigidos imediatamente com reembolsos completos para cobranças excessivas.
Comprometimentos de Conta
Cobranças não autorizadas devido a violações de segurança da conta são reembolsadas prontamente.
Interrupções de Serviço
Interrupções prolongadas de serviço podem qualificar para reembolsos parciais ou créditos de serviço.
FAQ da Política de Reembolso
Os reembolsos geralmente levam de 3 a 10 dias úteis para aparecer na sua conta, dependendo do seu método de pagamento. Os reembolsos em cartão de crédito são normalmente mais rápidos do que as transferências bancárias.
Se nos contactar dentro de alguns dias após uma cobrança indesejada, poderemos processar um reembolso de boa vontade, especialmente para assinaturas anuais.
Os dados da sua conta são retidos por 90 dias após o cancelamento. Se você retornar dentro deste período, todos os seus dados serão restaurados.
Todas as taxas de assinatura são potencialmente reembolsáveis sob a nossa política. Não cobramos quaisquer taxas de configuração ou cancelamento não reembolsáveis.
Precisa de Ajuda com um Reembolso?
Entre em contato com a nossa equipa de suporte de faturamento para discutir o seu pedido de reembolso ou cancelamento.
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