Problemas de upload de ficheiros e soluções
Resolva problemas comuns de upload de ficheiros incluindo limites de tamanho, erros de formato e timeouts de rede.
Tem problemas ao carregar o seu CV, documentos ou outros ficheiros no JobIntel.ai? Este guia abrangente cobre problemas comuns de upload e fornece soluções passo a passo para carregar os seus ficheiros com sucesso.
Problemas comuns de upload
Problemas de upload de ficheiros podem ocorrer devido a vários fatores incluindo tamanho do ficheiro, compatibilidade de formato, configurações do navegador ou conectividade de rede.
Problemas comuns
Ficheiro demasiado grande
O ficheiro excede o tamanho máximo permitido pelo JobIntel.ai (normalmente 10MB para a maioria dos documentos).
Formato não suportado
O formato do ficheiro não é suportado. Aceitamos PDF, DOC, DOCX, TXT e formatos de imagem comuns.
Timeout de rede
Conexão de internet lenta a causar timeout do upload antes da conclusão.
Problemas do navegador
Restrições do navegador, JavaScript desativado ou versão desatualizada do navegador a interferir com o upload.
Requisitos de tamanho e formato de ficheiro
Compreender os requisitos de ficheiros do JobIntel.ai ajuda a prevenir problemas de upload antes de ocorrerem.
Requisitos
Tamanho máximo de ficheiro
Documentos: máximo de 10MB. Imagens: máximo de 5MB. Certifique-se de que os seus ficheiros estão dentro destes limites.
Formatos suportados
Documentos: PDF, DOC, DOCX, TXT. Imagens: JPG, PNG, GIF, WEBP. Arquivo: ZIP (uso limitado).
Requisitos de nome de ficheiro
Use caracteres padrão, evite símbolos especiais, mantenha nomes com menos de 255 caracteres.
Diretrizes de qualidade
Para melhores resultados, use digitalizações de alta qualidade e certifique-se de que o texto é legível em documentos PDF.
Resolução de problemas de rede e navegador
A maioria das falhas de upload está relacionada com problemas de conectividade de rede ou configuração do navegador.
Correções de rede e navegador
Verificar conexão à internet
Certifique-se de ter uma conexão à internet estável. Teste com outros uploads de ficheiros ou testes de velocidade.
Limpar cache do navegador
Limpe o cache e cookies do navegador, especialmente para o domínio jobintel.ai.
Desativar extensões do navegador
Desative temporariamente bloqueadores de anúncios e extensões de segurança que possam bloquear uploads.
Experimentar navegador diferente
Teste o upload num navegador diferente (Chrome, Firefox, Safari, Edge) ou no modo de navegação privada.
Soluções avançadas de upload
Se a resolução básica de problemas não funcionar, experimente estas técnicas avançadas para uploads de ficheiros bem-sucedidos.
- Comprima ficheiros grandes usando ferramentas de compressão de PDF ou reduza a qualidade da imagem
- Converta documentos para formato PDF para melhor compatibilidade
- Faça upload fora dos horários de pico para melhor desempenho de rede
- Use conexão de internet por cabo em vez de WiFi para ficheiros grandes
- Desative temporariamente firewall ou VPN se o upload falhar consistentemente
- Divida documentos grandes em secções menores se possível
- Contacte o seu departamento de TI se estiver a fazer upload de uma rede corporativa
Perguntas frequentes sobre upload de ficheiros
Isto geralmente indica um timeout de rede ou problema do navegador. Experimente usar um navegador diferente, limpar o cache ou fazer upload fora dos horários de pico quando a sua conexão à internet é mais estável.
Atualmente, o JobIntel.ai suporta uploads de ficheiros individuais na maioria das áreas. Carregue ficheiros um de cada vez para evitar conflitos e garantir que cada upload seja concluído com sucesso.
Isto frequentemente acontece com documentos digitalizados. Crie o seu PDF com resolução mais alta (mínimo de 300 DPI), use configurações de 'Alta Qualidade' ao converter para PDF, ou tente carregar o formato do documento original se disponível.
Se o progresso do upload parar por mais de 5 minutos, cancele e tente novamente. Verifique a sua velocidade de internet, experimente um ficheiro menor ou contacte o suporte se o problema persistir. Ficheiros grandes podem levar vários minutos em conexões mais lentas.
Ainda tem problemas de upload?
A nossa equipa técnica pode ajudar a diagnosticar problemas específicos de upload e fornecer soluções personalizadas.
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