Políticas de Reembolso
Nossas políticas de reembolso são projetadas para serem justas e transparentes
Elegibilidade
Novos assinantes dentro do período de teste
Prazo
Dentro de 14 dias do início da assinatura
Cobertura
100% de reembolso das taxas de assinatura
Condições
- Assinante pela primeira vez
- Conta em boa situação
- Sem violação dos termos de serviço
Elegibilidade
Todos os assinantes ativos
Prazo
Dentro de 30 dias do erro de cobrança
Cobertura
Reembolso apenas das cobranças incorretas
Condições
- Erro de cobrança confirmado
- Problema técnico do nosso lado
- Cobranças duplicadas ou não autorizadas
Elegibilidade
Assinantes ativos com problemas
Prazo
Dentro de 48 horas do problema
Cobertura
Reembolso proporcional baseado no tempo de inatividade
Condições
- Relatar problema dentro de 48 horas
- Não durante manutenção programada
- Funcionalidade principal afetada
Como Solicitar um Reembolso
Processo simples de 3 etapas para sua solicitação de reembolso
Contactar o Suporte
Envie-nos um e-mail com sua solicitação de reembolso e motivo
Forneça o e-mail da sua conta, detalhes da assinatura e o motivo específico para a solicitação de reembolso
Processo de Verificação
Revisamos sua conta e elegibilidade
Nossa equipa revisa o status da sua conta, histórico de assinatura e elegibilidade para reembolso dentro de 24 horas
Processamento do Reembolso
Reembolsos aprovados são processados para seu método de pagamento original
Os reembolsos geralmente aparecem na sua conta dentro de 5-10 dias úteis, dependendo do seu fornecedor de pagamento
Itens Não Reembolsáveis
Os seguintes itens não são elegíveis para reembolso
- Taxas de assinatura por serviços já prestados
- Complementos premium comprados separadamente da assinatura principal
- Taxas de serviços de terceiros (processamento de pagamentos, etc.)
- Funcionalidades empresariais personalizadas ou integrações
- Serviços de exportação ou migração de dados
- Sessões de consultoria ou coaching já concluídas
Cronograma de Processamento de Reembolso
Prazos esperados para diferentes métodos de pagamento
Reembolso para o cartão original usado
Reembolso para a conta PayPal original
Pode requerer verificação adicional
Apple Pay, Google Pay, etc.
Nota Importante
Os tempos de processamento podem variar durante períodos de pico ou feriados. Você receberá uma confirmação por e-mail assim que seu reembolso for processado.
Precisa de Ajuda?
Nossa equipa de suporte está aqui para ajudar com todas as suas questões sobre reembolsos
E-mail: support@jobintel.ai
Assunto: Include "Refund Request" in subject line
Tempo de Resposta: Within 24 hours
Please include your account email and reason for refund request.
E-mail: billing@jobintel.ai
Telefone: Available on request
Horário: Monday-Friday, 9 AM - 6 PM PST
For urgent billing issues or payment disputes.