Política de reembolsos y términos de cancelación
Comprenda nuestra política de reembolsos, términos de cancelación y cómo solicitar reembolsos.
Queremos que esté completamente satisfecho con JobIntel.ai. Esta guía explica nuestra política de reembolsos, términos de cancelación y el proceso para solicitar reembolsos cuando corresponda.
Nuestra Política de Reembolsos
JobIntel.ai ofrece reembolsos en circunstancias específicas para garantizar la satisfacción del cliente mientras mantiene prácticas comerciales justas.
Los reembolsos se procesan según el método de pago utilizado y pueden tardar de 3 a 10 días hábiles en aparecer en su cuenta.
Elegibilidad para Reembolsos
Reembolsos por Errores de Facturación
Los reembolsos por errores de facturación confirmados y cargos duplicados se procesan inmediatamente.
Reembolsos por Problemas Técnicos
Se pueden otorgar reembolsos por interrupciones del servicio causadas por problemas técnicos de nuestra parte.
Suscripciones Mensuales
Las suscripciones mensuales generalmente no son reembolsables, pero el acceso permanece hasta el final del período de facturación.
Planes Empresariales
Los planes empresariales tienen términos de reembolso personalizados según se indica en su acuerdo de servicio.
Cómo Solicitar un Reembolso
Solicitar un reembolso es sencillo. Contacte a nuestro equipo de soporte de facturación con su solicitud y revisaremos su elegibilidad.
Por favor proporcione su correo electrónico de cuenta, el motivo del reembolso y cualquier detalle relevante para ayudar a procesar su solicitud rápidamente.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Contactar Soporte de Facturación
Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de facturación a billing@jobintel.ai o utilice el formulario de contacto.
Proporcionar Datos de la Cuenta
Incluya su correo electrónico de cuenta y detalles de suscripción en su solicitud.
Explicar su Situación
Indíquenos por qué solicita un reembolso - esto nos ayuda a mejorar nuestro servicio.
Esperar la Revisión
Revisaremos su solicitud en un plazo de 2 días hábiles y responderemos con los siguientes pasos.
Términos de Cancelación
Puede cancelar su suscripción a JobIntel.ai en cualquier momento sin penalizaciones ni tarifas de cancelación.
Después de la cancelación, conservará el acceso a las funciones premium hasta el final de su período de facturación actual.
- Las cancelaciones entran en vigor al final de su ciclo de facturación actual
- No se aplican tarifas de cancelación ni penalizaciones para ningún plan
- Puede reactivar su suscripción en cualquier momento con restauración completa de datos
- Los reembolsos solo se otorgan por errores de facturación o problemas técnicos
- Las suscripciones mensuales proporcionan acceso hasta el final del período pagado
Circunstancias Especiales
Entendemos que circunstancias excepcionales pueden justificar una consideración especial para reembolsos fuera de nuestra política estándar.
Cada caso se revisa individualmente para encontrar una solución justa para ambas partes.
Casos Excepcionales
Problemas Técnicos
Si problemas técnicos le impiden utilizar nuestro servicio, podemos ofrecer reembolsos o créditos.
Errores de Facturación
Los errores de facturación se corrigen inmediatamente con reembolsos completos por sobrecargos.
Compromiso de Cuenta
Los cargos no autorizados debido a violaciones de seguridad de cuenta se reembolsan prontamente.
Interrupciones del Servicio
Las interrupciones prolongadas del servicio pueden calificar para reembolsos parciales o créditos de servicio.
Preguntas Frecuentes sobre Política de Reembolsos
Los reembolsos generalmente tardan de 3 a 10 días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo de su método de pago. Los reembolsos con tarjeta de crédito suelen ser más rápidos que las transferencias bancarias.
Si nos contacta dentro de unos días después de un cargo no deseado, es posible que podamos procesar un reembolso por cortesía, especialmente para suscripciones anuales.
Sus datos de cuenta se conservan durante 90 días después de la cancelación. Si regresa dentro de este período, todos sus datos serán restaurados.
Todas las tarifas de suscripción son potencialmente reembolsables según nuestra política. No cobramos ninguna tarifa de configuración o cancelación no reembolsable.
¿Necesita Ayuda con un Reembolso?
Contacte a nuestro equipo de soporte de facturación para discutir su solicitud de reembolso o cancelación.
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