Problemas y soluciones de carga de archivos
Solucione problemas comunes de carga de archivos, incluyendo límites de tamaño, errores de formato y tiempos de espera de red.
¿Tiene problemas al cargar su CV, documentos u otros archivos en JobIntel.ai? Esta guía completa cubre los problemas más comunes de carga y proporciona soluciones paso a paso para cargar sus archivos con éxito.
Problemas comunes de carga
Los problemas de carga de archivos pueden ocurrir debido a varios factores, incluyendo el tamaño del archivo, la compatibilidad del formato, la configuración del navegador o la conectividad de red.
Problemas comunes
Archivo demasiado grande
El archivo supera el límite máximo de tamaño permitido por JobIntel.ai (normalmente 10 MB para la mayoría de los documentos).
Formato no compatible
El formato del archivo no es compatible. Aceptamos PDF, DOC, DOCX, TXT y formatos de imagen comunes.
Tiempo de espera de red agotado
Conexión a Internet lenta que provoca que la carga se interrumpa antes de completarse.
Problemas del navegador
Restricciones del navegador, JavaScript deshabilitado o versión del navegador obsoleta que interfiere con la carga.
Requisitos de tamaño y formato de archivo
Comprender los requisitos de archivos de JobIntel.ai ayuda a prevenir problemas de carga antes de que ocurran.
Requisitos
Tamaño máximo de archivo
Documentos: máximo 10 MB. Imágenes: máximo 5 MB. Asegúrese de que sus archivos estén dentro de estos límites.
Formatos compatibles
Documentos: PDF, DOC, DOCX, TXT. Imágenes: JPG, PNG, GIF, WEBP. Archivo: ZIP (uso limitado).
Requisitos de nombre de archivo
Use caracteres estándar, evite símbolos especiales, mantenga los nombres por debajo de 255 caracteres.
Directrices de calidad
Para obtener mejores resultados, use escaneos de alta calidad y asegúrese de que el texto sea legible en los documentos PDF.
Solución de problemas de red y navegador
La mayoría de los fallos de carga están relacionados con problemas de conectividad de red o configuración del navegador.
Soluciones de red y navegador
Verificar conexión a Internet
Asegúrese de tener una conexión a Internet estable. Pruebe con otras cargas de archivos o pruebas de velocidad.
Borrar caché del navegador
Borre la caché y las cookies del navegador, especialmente para el dominio jobintel.ai.
Deshabilitar extensiones del navegador
Deshabilite temporalmente los bloqueadores de anuncios y extensiones de seguridad que puedan bloquear las cargas.
Probar con otro navegador
Pruebe la carga en otro navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge) o en modo incógnito.
Soluciones avanzadas de carga
Si la solución de problemas básica no funciona, pruebe estas técnicas avanzadas para cargas de archivos exitosas.
- Comprima archivos grandes usando herramientas de compresión de PDF o reduzca la calidad de imagen
- Convierta documentos al formato PDF para mejor compatibilidad
- Cargue durante horas de menor tráfico para un mejor rendimiento de red
- Use una conexión a Internet por cable en lugar de WiFi para archivos grandes
- Deshabilite temporalmente el firewall o VPN si la carga falla constantemente
- Divida documentos grandes en secciones más pequeñas si es posible
- Contacte a su departamento de TI si está cargando desde una red corporativa
Preguntas frecuentes sobre carga de archivos
Esto generalmente indica un tiempo de espera de red agotado o un problema del navegador. Intente usar un navegador diferente, borrar su caché o cargar durante horas de menor tráfico cuando su conexión a Internet sea más estable.
Actualmente, JobIntel.ai admite cargas de archivos individuales en la mayoría de las áreas. Cargue los archivos de uno en uno para evitar conflictos y asegurarse de que cada carga se complete con éxito.
Esto suele ocurrir con documentos escaneados. Cree su PDF con mayor resolución (mínimo 300 DPI), use la configuración de 'Alta calidad' al convertir a PDF, o intente cargar el formato de documento original si está disponible.
Si el progreso de carga se detiene durante más de 5 minutos, cancele e intente de nuevo. Verifique su velocidad de Internet, intente con un archivo más pequeño o contacte al soporte si el problema persiste. Los archivos grandes pueden tardar varios minutos en conexiones más lentas.
¿Sigue teniendo problemas con la carga?
Nuestro equipo técnico puede ayudar a diagnosticar problemas específicos de carga y proporcionar soluciones personalizadas.
Temas técnicos relacionados
Explore más artículos de soporte técnico