Políticas de reembolso
Nuestras políticas de reembolso están diseñadas para ser justas y transparentes
Elegibilidad
Nuevos suscriptores dentro del período de prueba
Plazo
Dentro de los 14 días del inicio de la suscripción
Cobertura
100% de reembolso de las tarifas de suscripción
Condiciones
- Suscriptor por primera vez
- Cuenta en buen estado
- Sin violación de los términos de servicio
Elegibilidad
Todos los suscriptores activos
Plazo
Dentro de los 30 días del error de facturación
Cobertura
Reembolso solo de los cargos incorrectos
Condiciones
- Error de facturación confirmado
- Problema técnico de nuestra parte
- Cargos duplicados o no autorizados
Elegibilidad
Suscriptores activos con problemas
Plazo
Dentro de las 48 horas del problema
Cobertura
Reembolso prorrateado según el tiempo de inactividad
Condiciones
- Reportar problema dentro de las 48 horas
- No durante mantenimiento programado
- Funcionalidad principal afectada
Cómo solicitar un reembolso
Proceso simple de 3 pasos para su solicitud de reembolso
Contactar soporte
Envíenos un correo electrónico con su solicitud de reembolso y motivo
Proporcione su correo electrónico de cuenta, detalles de suscripción y el motivo específico de la solicitud de reembolso
Proceso de verificación
Revisamos su cuenta y elegibilidad
Nuestro equipo revisa el estado de su cuenta, historial de suscripción y elegibilidad de reembolso dentro de las 24 horas
Procesamiento del reembolso
Los reembolsos aprobados se procesan a su método de pago original
Los reembolsos generalmente aparecen en su cuenta dentro de 5-10 días hábiles, dependiendo de su proveedor de pagos
Artículos no reembolsables
Los siguientes artículos no son elegibles para reembolsos
- Tarifas de suscripción por servicios ya prestados
- Complementos premium comprados por separado de la suscripción principal
- Tarifas de servicios de terceros (procesamiento de pagos, etc.)
- Funciones empresariales personalizadas o integraciones
- Servicios de exportación o migración de datos
- Sesiones de consultoría o coaching ya completadas
Cronograma de procesamiento de reembolsos
Plazos esperados para diferentes métodos de pago
Reembolso a la tarjeta original utilizada
Reembolso a la cuenta PayPal original
Puede requerir verificación adicional
Apple Pay, Google Pay, etc.
Nota importante
Los tiempos de procesamiento pueden variar durante períodos pico o festivos. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que su reembolso haya sido procesado.
¿Necesita ayuda?
Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarle con todas sus preguntas sobre reembolsos
Correo electrónico: support@jobintel.ai
Asunto: Include "Refund Request" in subject line
Tiempo de respuesta: Within 24 hours
Please include your account email and reason for refund request.
Correo electrónico: billing@jobintel.ai
Teléfono: Available on request
Horario: Monday-Friday, 9 AM - 6 PM PST
For urgent billing issues or payment disputes.